Aviso de Privacidad Integral

Datos personales que se recaban

Talkia puede recabar datos personales a través del sitio web talkia.mx y sus formularios, así como por medios electrónicos o automatizados, específicamente de personas que solicitan información o cotización para servicios de automatización.

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Empresa
• Cargo
• Dirección
• WhatsApp
• Redes sociales
• Dirección IP
• Cookies
• Datos de navegación
• Comportamiento digital

Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Contacto comercial.
• Prospección y ventas.
• Seguimiento de servicios.
• Atención al cliente.
• Automatización de procesos mediante inteligencia artificial.
• Grabación de llamadas con fines de calidad, seguimiento y mejora del servicio.
• Estadísticas, análisis y generación de reportes.
• Marketing y publicidad relacionada con los servicios de Talkia.

Transferencia de datos personales

Talkia podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento adicional cuando sea legalmente aplicable, o bien bajo las bases permitidas por la legislación vigente, a terceros proveedores estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas, tales como:

• Plataformas de CRM.
• Servicios de mensajería, incluyendo WhatsApp.
• Servicios o proveedores de inteligencia artificial.
• Proveedores de listas y envío de correo masivo.

En dichos casos, Talkia procurará que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad razonables para la protección de los datos.

Uso de cookies, píxeles y herramientas de analítica

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles —por ejemplo, Meta y Google— y herramientas de analítica para mejorar la experiencia de navegación, medir desempeño, generar estadísticas y apoyar actividades de marketing.

Usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Tome en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Medios para ejercer derechos ARCO y revocación

Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a info@talkia.mx.

La solicitud deberá incluir, al menos: (i) nombre del titular, (ii) medio para comunicar la respuesta, (iii) descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho, y (iv) copia de una identificación oficial o mecanismo equivalente para acreditar identidad, conforme a la legislación aplicable.

Cambios al Aviso de Privacidad

Talkia se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios del sitio web talkia.mx, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.